 圖片來源：河南旅游資訊網(wǎng)
12月14日，河南省旅游局舉行2016年全省A級旅游景區(qū)集中檢查整治情況新聞發(fā)布會(huì)。會(huì)議由河南省旅游局副局長張鳳有主持。為切實(shí)加強(qiáng)A級旅游景區(qū)管理，強(qiáng)化事中事后監(jiān)管，維護(hù)游客權(quán)益，根據(jù)年度工作計(jì)劃安排，河南省旅游局從9月初至11月底，在全省范圍內(nèi)開展了為期3個(gè)月的A級旅游景區(qū)集中檢查整治行動(dòng)。  圖片來源：河南旅游資訊網(wǎng)
一、安排部署9月1日，省旅游局印發(fā)了《關(guān)于印發(fā)<全省旅游景區(qū)集中檢查整治行動(dòng)方案>的通知》（豫旅【2016】275號(hào)），按照《全省旅游景區(qū)集中檢查整治行動(dòng)方案》要求，我省A級旅游景區(qū)集中整治行動(dòng)分為四個(gè)階段：第一階段:景區(qū)自查自糾（9月初至9月底）；第二階段:各省轄市旅游主管部門明查（10月初至10月中旬）；第三階段:省旅游局組織專家暗訪檢查（10月下旬至11月中旬）；第四階段：省旅游局對不達(dá)標(biāo)景區(qū)進(jìn)行處理及公示（11月下旬至12月上旬）。集中檢查整治行動(dòng)采取“景區(qū)自查，各省轄市旅游主管部門明查，省局組織專家組暗訪檢查的方式進(jìn)行。9月8日，接到《國家旅游局辦公室關(guān)于開展全國A級旅游景區(qū)整治行動(dòng)的通知》（旅辦發(fā)【2016】246號(hào)）后，規(guī)劃發(fā)展處又召開專題會(huì)議，根據(jù)通知精神，對我省A級旅游景區(qū)集中整治行動(dòng)再次進(jìn)行專題部署。 二、依據(jù)及檢查重點(diǎn) 依據(jù)：國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》及《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理實(shí)施辦法》；《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則。 檢查重點(diǎn):重點(diǎn)從反映景區(qū)服務(wù)質(zhì)量與環(huán)境質(zhì)量的旅游交通、游覽、旅游安全、衛(wèi)生、郵電服務(wù)、旅游購物、綜合管理、資源和環(huán)境保護(hù)等八個(gè)方面進(jìn)行暗訪檢查。 三、各省轄市旅游主管部門明查階段情況 各省轄市、省直管縣（市）旅游主管部門按照《全省旅游景區(qū)集中檢查整治行動(dòng)方案》要求，進(jìn)一步細(xì)化工作方案，各地均成立了A級旅游景區(qū)集中整治工作領(lǐng)導(dǎo)小組，在各景區(qū)自查的基礎(chǔ)上，對全省364家A級旅游景區(qū)采取全覆蓋、拉網(wǎng)式檢查，并針對存在的問題，督促景區(qū)全面整改。如開封市包公祠景區(qū)（4A）在整改期內(nèi)重新更換了垃圾箱、標(biāo)識(shí)牌；新鄉(xiāng)八里溝景區(qū)（4A）結(jié)合整治行動(dòng)，圍繞創(chuàng)建國家5A級旅游景區(qū)，在景區(qū)內(nèi)大力開展綜合環(huán)境整治，拆除私搭亂建42處，新建商攤94處，提升整修41家商戶，完成了八里溝山門口商業(yè)服務(wù)中心大樓主體框架建設(shè)等，通過整治行動(dòng)，全省A級旅游景區(qū)品牌意識(shí)、服務(wù)意識(shí)、標(biāo)準(zhǔn)意識(shí)進(jìn)一步提升。各省轄市、省直管縣（市）旅游管理部門按照省局工作要求，對整改不力，未能達(dá)標(biāo)的旅游景區(qū)也都做出了相應(yīng)的處理。 四、省局組織專家暗訪檢查情況 按照行動(dòng)方案時(shí)間安排，11月中旬至下旬，我局組織省級景評員組成6個(gè)暗訪檢查組，對全省34家4A及以上旅游景區(qū)（點(diǎn)）進(jìn)行了暗訪檢查（其中包括：14家5A級旅游景區(qū)（點(diǎn)），20家4A級旅游景區(qū)），并形成了暗訪檢查報(bào)告，暗訪報(bào)告包含附有文字圖片說明的打分表、專家對景區(qū)的總體印象及建議處理意見等。 暗訪檢查中發(fā)現(xiàn)部分景區(qū)存在的主要問題，有以下幾個(gè)方面：一是服務(wù)設(shè)施破損嚴(yán)重，旅游廁所管理滯后。如濮陽市綠色莊園景區(qū)內(nèi)游客休息設(shè)施數(shù)量不足,并且破損嚴(yán)重。如駐馬店市南海禪寺景區(qū)和平鐘樓東側(cè)廁所為溝槽式，廁所地面墻面有污漬，無殘疾人廁位，無手紙、無干手設(shè)備，洗手池簡陋，清掃工具隨意亂放。二是游客服務(wù)中心功能不健全，停車場管理混亂，亂停亂放嚴(yán)重。如新鄉(xiāng)市萬仙山景區(qū)游客服務(wù)中心沒有影視廳及影視播放系統(tǒng)，電腦觸摸屏不能使用，導(dǎo)覽宣傳資料少，無活動(dòng)節(jié)目預(yù)告，無語音導(dǎo)游設(shè)備，景區(qū)門口未見導(dǎo)游全景圖。特別是濮陽市綠色莊園景區(qū)無專用停車場，停車區(qū)沒有方向引導(dǎo)標(biāo)示，景區(qū)門口汽車、電動(dòng)車亂停亂放，管理混亂。三是旅游標(biāo)識(shí)系統(tǒng)不健全，旅游購物不規(guī)范。如鄭州市中原福塔景區(qū)內(nèi)標(biāo)識(shí)多為A4紙臨時(shí)打印，標(biāo)牌設(shè)置不統(tǒng)一，圖形符號(hào)未按國家標(biāo)準(zhǔn)設(shè)置。如濟(jì)源市王屋山景區(qū)旅游購物場所占道經(jīng)營、尾追兜售商品現(xiàn)象嚴(yán)重，購物場所管理混亂，不能實(shí)現(xiàn)明碼標(biāo)價(jià)。四是個(gè)別景區(qū)管理服務(wù)不到位，環(huán)境衛(wèi)生臟亂差。如鄭州市黃河游覽區(qū)員工沒有統(tǒng)一著裝，未佩戴工牌，服務(wù)不規(guī)范，售票人員服務(wù)態(tài)度差。如濮陽市綠色莊園景區(qū)綜合管理混亂，清掃器具隨意亂放，部分區(qū)域清掃不及時(shí)、有衛(wèi)生死角；垃圾箱存在多批次，造型不統(tǒng)一，大部分沒有分類設(shè)置，外觀與景觀不協(xié)調(diào)；景區(qū)攤位雜物隨處亂堆亂放，私搭亂建。五是部分景區(qū)在旅游安全方面存在安全隱患。如鹿邑縣老子故里景區(qū)部分警示標(biāo)示破損，河道等危險(xiǎn)路段安全護(hù)欄不足，景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施不到位；醫(yī)務(wù)室雖掛有牌子但無人員值守，無應(yīng)急藥品，形同虛設(shè)。如鶴壁市大伾山景區(qū)存在安全隱患的道路未設(shè)專職安保人員和安全防護(hù)設(shè)施，缺乏警示標(biāo)志；施工現(xiàn)場沒有做防護(hù)處理；景區(qū)內(nèi)消防設(shè)施少。新鄉(xiāng)市京華園景區(qū)安全警示標(biāo)識(shí)少，電閘裸露。 五、處理結(jié)果 根據(jù)國家旅游局《旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理辦法》及《河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級管理實(shí)施辦法》要求，依據(jù)《旅游景區(qū)質(zhì)量等級的劃分與評定》國家標(biāo)準(zhǔn)及相關(guān)實(shí)施細(xì)則，除國家旅游局通報(bào)處理的外，河南省旅游景區(qū)質(zhì)量等級評定委員會(huì)決定對以下11家A級旅游景區(qū)進(jìn)行處理。 ?。ㄒ唬┙o予警告處理的A級旅游景區(qū)6家，其中： 5A級旅游景區(qū)3家，分別是 洛陽市白云山景區(qū)\\焦作市神農(nóng)山風(fēng)景名勝區(qū)\\洛陽市雞冠洞風(fēng)景名勝區(qū) 4A級旅游景區(qū)3家：分別是 平頂山市畫谷眉景區(qū)\\鶴壁市大伾山風(fēng)景名勝區(qū)\\開封大相國寺 ?。ǘ┙o予通報(bào)批評、限期整改的A級旅游景區(qū)5家，其中： 5A級旅游景區(qū)1家：焦作市青天河風(fēng)景名勝區(qū) 4A級旅游景區(qū)4家：分別是 新鄉(xiāng)市萬仙山景區(qū)\\濟(jì)源市王屋山風(fēng)景名勝區(qū)\\駐馬店市南海禪寺景區(qū)\\鄭州市黃河風(fēng)景名勝區(qū) 2016年12月13日
(責(zé)任編輯：河南旅游新生活)
|
